Gestionar clientes en Prestashop 1.7

Introducción – Gestión de clientes en Prestashop 1.7

A nivel básico, el funcionamiento sigue siendo el mismo que en versiones anteriores de Prestashop, pero vamos hacer un remake de aquellas guías que hicimos en su momento cuando no disponíamos de documentación oficial.

Sobre el año 2012 teníamos (ha llovido mucho) publicadas en el blog las siguientes guías para Prestashop 1.5:

Guía – Añadir un cliente desde el panel de administración en Prestashop
Guía – Añadir direcciones a un cliente desde el panel de administración en Prestashop

Por aquella época no disponíamos de documentación oficial de Prestashop traducida al Español para dicha versión de Prestashop, ahora es cierto que ya disponemos de documentación oficial de todas las versiones de Prestashop y también es cierto que aquellas guías antiguas siguen siendo válidas, pero bueno lo mismo me da, porque voy hacer un remake.

Clientes y direcciones en Prestashop 1.7

Para gestionar los clientes y direcciones de los clientes en Prestashop 1.7, lo hacemos desde la pestaña Clientes -> Clientes / Direcciones

Clientes -> Clientes / Direcciones

Gestión del Cliente (no dirección) en Prestashop 1.7

Vamos la pestaña Clientes -> Clientes

Pestaña Clientes -> Clientes

Inicialmente vemos el listado de clientes registrados en la tienda:

Listado Clientes

En el listado de clientes vemos los siguientes datos:

Datos Listado de Clientes

  • ID del Cliente -> Id del cliente
  • Tratamiento (Sr /Sra) (Revisar guía)
  • Nombre > Nombre del cliente
  • Apellido -> Apellidos del Cliente
  • Ventas -> Importe económico de lo que ha gastado por el cliente en la tienda
  • Activado -> Si el cliente está activo
  • Boletín de noticias -> Si se ha suscrito al bloque newsletter

    Formulario suscripción newsletter

  • Ofertas de asociados – Si se ha suscrito las “Ofertas de asociados”

    Suscripción oferta de nuestros socios

  • Fecha de registro -> Fecha de registro del cliente
  • Última visita -> Última vez que ha visitando la tienda

Dentro de la misma gestión de clientes, vemos en la parte inferior un botón denominado “Establezca los campos obligatorios para los clientes

Campos obligatorio Cliente

Permite definir algunos campos del cliente (no confundir con los campos de la dirección del cliente que también lleva una opción similar que comentaremos posteriormente) como obligatorios

Importante también revisar la sesión de ajustes básicos de los clientesRevisar documento

Ver informe del cliente en Prestashop 1.7

Si pinchamos en el listado de clientes sobre cualquier de ellos:

Acceder a información del Cliente

Dispondremos de distintos bloque para ver información de sus pedidos, emails, carritos, etc..

Bloque Cliente

Bloque Cliente

  • Datos básicos referente al cliente.

Bloque Pedidos

Bloque Pedidos

  • Datos referentes a los últimos pedidos que ha realizado el cliente

Bloque Carritos

Bloque Carritos

  • Datos de los últimos carritos que ha realizado el cliente (Carrito == Pedido sin completar)

Bloque productos comprados

Bloque Producto Comprados

  • Datos de los últimos productos que ha comprado el cliente

Bloque  Productos más vistos

Bloque Productos mas vistos

  • Datos de los productos más vistos por parte del cliente

Bloque Nota Privada

Bloque Nota privada

  • Notas privada visible solo para los empleados de la tienda

Bloque Mensajes

Bloque Mensajes

  • Últimos mensajes que hemos recibido del cliente, por ejemplo, desde el formulario de contacto.

Bloque Cupones de descuento

Bloque Cupones de descuento

Cupones de descuento disponibles para el cliente. (Si sea ha creado un vale de descuento en Prestashop y asociado al cliente, este cupón aparcera aquí)

Bloque Últimos emails

Bloque – Últimos Emails

  • Últimos emails que ha recibido el cliente

Bloque últimas conexiones

Bloque últimas conexiones

  • Últimas conexiones del cliente a la tienda (indicando la procedencia)

Bloque Grupos

Bloque Grupos

Bloque direcciones

Bloque direcciones

  • Direcciones que tiene asociado el cliente

Añadir cliente desde el panel en Prestashop 1.7

Pulsamos en el botón “Añadir nuevo Cliente” de la parte superior en el botón denominado “Añadir nuevo cliente”

Botón – Añadir nuevo cliente

Al pulsar sobre el botón “Añadir nuevo cliente”, nos llevara simplemente al formulario para introducir los datos del cliente de forma manual:

Formulario nuevo cliente

Nos pide los siguientes datos:

  • Tratamiento -> Revisar guía
  • Nombre -> Nombre del cliente
  • Apellido -> Apellido del cliente
  • Contraseña -> Contraseña del cliente
  • Activado -> Indicamos si el cliente estará activado u no
  • Ofertas de asociados -> Indicamos si esta suscrito al boletín de ofertas de asociados
  • Acceso de grupo -> Revisar guía
  • Grupo de clientes predeterminado  -> Revisar guía

Modificar cliente en Prestashop 1.7

Cuando estamos situado en el listado de clientes, pulsamos en “Modificar

Botón Modificar Cliente

Al pulsar en el botón “Modificar” accederemos al formulario de la ficha de edición de los datos del cliente:

Gestionar direcciones de los clientes en Prestashop 1.7

Para gestionar las direcciones de los clientes en Prestashop 1.7, lo hacemos desde la pestaña Clientes -> Direcciones

Entrar en la gestión de las direcciones de los clientes

Al entrar dentro de la gestión de direcciones de los clientes, vemos el listado de dichas direcciones:

Gestión direcciones

En la vista previa del listado de direcciones, vemos en la actualidad (es posible que en un futuro añadan o quiten campos que se ven los listados) los siguientes datos:

  • Nombre
  • Apellidos
  • Dirección
  • Código postal
  • Ciudad
  • País

Definir campos obligatorios en la dirección del cliente en Prestashop 1.7

En la parte inferior del listado de direcciones, disponemos de un botón denominado “Establece los campos obligatorios para esta dirección

Campos obligatorios dirección

Si pulsamos el botón, vemos por ejemplo, los siguientes campos:

Campos obligatorios dirección

Antes de tocar esta sección es importante tener en cuenta el “formato de la dirección del país” -> Revisar guía

Añadir nueva dirección al cliente en Prestashop 1.7

Para añadir una nueva dirección al cliente, pulsamos en el botón superior denominado “Añadir nueva dirección

Añadir nueva dirección

Donde por ejemplo, nos pide los siguientes datos:

Formulario creación dirección

  • Número de identificación fiscal -> DNI
  • Alias para la dirección -> Cuando un cliente tiene mas de 1 dirección, esta opción es de utilidad para diferencia la dirección.
  • Nombre 
  • Apellidos
    Nombre y apellidos de la dirección (Pueden u no coincidir con los datos reales del cliente) 
  • Dirección -> Dirección del cliente
  • Empresa
  • Ciudad -> Ciudad de la dirección del cliente
  • País -> País de la dirección del cliente
  • Provincia -> Provincia de la dirección del cliente
  • Otro

Los campos de la dirección  pueden “modificarse” en base al formato de la dirección del país -> Revisar documento

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